:网络营销策划:分析那些让你崩溃的淘宝评价

2014-01-03 15:30:53  来源:jfdaily.com 

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Webjx.Com友情介绍:可是不管告诉自己多少次需要克制,还是把QQ签名改成“再逛淘宝砍手砍脚”,还是忍不住一有空就刷刷淘宝,买点东西,而能缓解这个“不治之症”的方法,目前来看只有一个:务必仔细看评论!

为了缓解老是想买东西这个“不治之症”,有个最有效的方法:务必仔细看评论!

鄙人李富贵,淘龄十年,从十几岁上大学开始就走上了“一入淘宝深似海,从此良知是路人”这条不归路,至今,在每年的淘宝账单中总以数目不小的金额打败身边98%以上的“淘友”,甚至靠着频繁的刷脸早已和快递业“四大金刚”的一线工作人员建立了良好的信任关系!

可是不管告诉自己多少次需要克制,还是把QQ签名改成“再逛淘宝砍手砍脚”,还是忍不住一有空就刷刷淘宝,买点东西,而能缓解这个“不治之症”的方法,目前来看只有一个:务必仔细看评论!

卖家明明标明卖的就是A货或高仿,买家却斩钉截铁写下“是正品”

病症:不但自我欺骗还妄图蛊惑他人

死心攻击力:

生活于山寨大国,淘宝上卖大牌高仿一点都不奇怪,不少有良知的卖家总会在“宝贝描述”中告诉买家,“高仿”“A货”,奇怪的是点开评价,总能看见买家信誓旦旦、大言不惭、斩钉截铁地写下“是正品,和专卖店一模一样!”“东西太好了,这么好,怎么可能不是正品!”

总结:此类网友不知道是抱着什么心理买东西,不但欺骗了自己还妄图借评价提升个人身价,买高仿已经够丢人了,何况还把高仿认成正品!

评价内容“嗯,很好,不错,推荐!”的差评

病症:失去了对形容词含义褒贬的辨别能力

死心攻击力:

一溜好评中突然出现几个差评,这一定会特别的惹人关注,所以看评价我一般都会直接看差评(当然,如果宝贝的总体评价低于4.7,个人建议就不要看了,直接关掉页面吧),会写差评的买家总是会一针见血地挑出该件商品的缺点,但有时候看到“嗯,很好,不错,推荐!”这样的差评时,我真的是“风中凌乱”了。

总结:在此我想对这类网友说一句:亲,能犯这种低级错误,不是懒就是“晃”,小时候数学考试一定打错过小数点吧?

嗯,不错,妈妈很喜欢

病症:深深地伤害了卖家和买家的心

死心攻击力:

还好这个世界上像钟丽缇这样的辣妈不多,否则我这样的八零后早就没有脸面苟活于这个世上了。但当你点开一件心仪的宝贝评价,发现有那么几条“嗯,不错,妈妈很喜欢”“妈妈穿着很合适”一类的评价时,确实感受到了这个世界深深的恶意。

总结:亲,你的妈妈再年轻也小四十了吧?为你母亲不俗的品位和你的孝心点个赞?

评价图片全是自拍大头照,一点也看不到商品展示

病症:求关注求表扬到丧心病狂的地步

死心攻击力:

也许这些自己觉得好美的自拍,微博微信朋友圈都发过,也许是本着一种不能错过任何一个展示自己美貌机会的心态,有那么些姑娘总会孜孜不倦地在淘宝评价中坚持发着自己的自拍照。

可是啊,姑娘!你买了一双鞋子,你拍脸做什么?你买的是包,你拍脸做什么?甚至有的时候你买的是袜子,你还要拍脸……对我们另外的大多数买家来说,这样的分享没有一点用,真的。

总结:亲,下次在展示自拍的时候还是顺便上张宝贝图吧,我们会从心底里感谢你的。

太尖刻的老板,请你不要回复好不好

崩溃程度:(明枪易躲嘛)

其实我非常不喜欢在淘宝买东西。在收到包裹拆开以前,你永远不知道你买到的到底是个什么玩意儿!

但有什么办法呢,人穷志短!逛个商场,随便一件听都没听过的牌子的衫衫儿,吊牌一翻:豁哟,这个衣服都要一千三!还不是只有滚回淘宝。

好在在淘宝摸爬滚打这些年,练就了一些识别本领,我从来不买没人评论过的东西。可现在的情况有点奇怪:评论看多了,也会对那些垂涎三尺的宝贝彻底死心。

太刻薄的店主,哪个敢买?

我最怕在网上买裤子。

我是梨形身材,髋关节突出,虽然大多品牌的26号我都能穿,但遇到版型、裤型不同,光看测量的那一溜数据也很难下手。

在某条裤子下看到一个留言,买家将妈妈的身高体重发给卖家,于是卖家推荐购买了一个型号。裤子买回家,妈妈虽然穿上了,但蹲不下去。于是买家打出一个差评。

店家在反驳差评时,详述了沟通解决的全过程。在我看来,在退换货上,店家几乎是无过错的。是啊,店家当然不能保证裤子百分之百合身。可店家下面这句话却让我对这家店彻底死心:“你和我都是做妈妈的人,都有自己的孩子,妈妈的心怎么这么不宽容呢?一个好评对你来说有这么难么?真是应了那句话,中国的网民就好像中国男足一样脆弱不堪。”

古话说得好,买卖不成情意在,有话好好说嘛,哪怕你在理也不能骂人或者讽刺吧?玻璃心的我可不敢在你家买东西啊!

买家评价:各位姐妹,我只想说这是我最最最最最失败的网购,衣服很薄,还起球,而且整件衣服有很浓烈的味道,不知是什么化学味道,我都不敢穿,怕有害健康。买了这么多衣服,还是第一次碰到。晕!!!!!!!!!!!!!

卖家回复:我说小姐妹,不要睁眼说瞎话。我们卖了几百件了,不要以为你多打几个感叹号,我的客户群就会相信你。大家都是有脑子的。打感叹号谁不会打,我也会打,幼稚不幼稚?不就是不给你退么,有必要这么差评报复么,有空多听听古琴音乐,别这么浮躁!

买家评价:我只能说评价什么的都是浮云。本来抱很大希望的,可寄来的却是好像被剪烂的破布,别的不想多说了,各位亲买之前要慎重。

卖家回复:你天生就是倒霉相吧?可怜的孩子。39块钱没拿到390的东西,玩不起不要玩。不喜欢退给我们啊,麻烦下次买的时候睁大眼睛好吗?长了眼睛真是出气用的。

买家评价:19元的帽子倒是不贵,加上邮费就不划算了。

卖家回复:大姐,这种评价你也好意思写啊,是你自己要花19元买个帽子的啊,不是我求你的啊。难不成帽子要免费送你才划算吗?现在吃碗粉蒸排骨都是25元哈。

文、图、评论,一个都不能少

有大图又有细节的实拍图如今也不能成为衡量品质的标杆了。好多淘宝卖家都请了摄影师,配备了专业的静物台、摄影灯,甚至还请了人做后期,搞平面设计。有图有真相?未必啊!

我前不久看中一个冬天背的小包,毛茸茸的,像一只活泼的小松鼠。卖家附上的海量图片每张都像在召唤你“快来买啊”,长达千字的宝贝描述快赶上中学写作文的字数了,“这包成本高,一个包的皮料量能做三双鞋子了。”

这样的便宜怎么可能不出手?可就在这时,我从海量的评论中打捞到这一条:“我不知道是卖家照相技术太好,还是只是我的有问题,收到的包包完全不是那么回事。整个一圈毛参差不齐跟狗啃的一样,而且包的形状已经歪到姥姥家去了!”然后随评论附上几张图,就是这几张原汁原味、“形状已经歪到姥姥家去了”的图,让我彻底放弃了在这个冬天倾情扮演小贵妇的心情。买家居然没给卖家差评,她人品真是太好了!(李嘉茗)

明明是少女装,你为什么说“妈妈穿了很好看”

崩溃程度:(既让我怀疑自己的眼光,也让我怀疑店家的诚实度)

商场女装价格飙升之后,淘宝成了最大赢家。可网络购物最大的麻烦之一就是无实物参考,看着图片是女神效果,穿上身是女神经病效果。在吃过几次亏上过多次当之后,看评论成了每次网购必做的功课。先看销量,再看评论,货比三家,最后下单,可以最大程度上避免错误。但是评论多了,奇葩也就多了。

无数次兴奋地点开评论页面,想从中找到让自己下单的决心,但是某些买家你确定自己的逻辑和常人一样吗?不然为什么会在写出“东西太棒了,很物超所值,下次还会来”“很不错,效果很好”“怎么会有这么价廉物美的物品呢”“老板人太好了!东西也不错,简直赚到了”这样的超高评价之后,给个差评或中评呢?如果这可以归咎于眼花按错键盘,那么类似于“挺不错的,还会再来,给个中评吧”“东西挺好的,给个中评”之类的是怎么回事?能不能先搞清楚每级评论的意义再来写字呢?你耽误后来者选购也就算了,能不能同情一下电脑屏幕前一脸无辜的老板,你们这样写表示人家东西好呢还是好呢还是好呢?

有时也会遇到表达明晰、用词准确的买家,认真写下每句评论。可是稍等,我明明看到老板的关键词写的“森系少女针织衫”“韩国东大门代购美少女大衣”、“英伦校园风呢子外套”之类的啊,难道不是为我们这等少年专属的么?年龄弹性再大顶多也就弹到风韵犹存少妇那一级吧,可你留一句“很不错,妈妈很喜欢”“爸爸穿上看起来一点不像五十几岁的人,很年轻”是怎么个意思呢?深深地觉得这样的好评,第一伤害了我等准买家的心,讽刺了我们的审美眼光和对自身年龄定位有偏差;其次也反映出店家对自家货物的认识不足,引导有误。让原本准备下单的我忐忑不安:买吧,那就等于承认迈入了中老年行列;不买吧,东西又确实挺好看的。虽然最后怀着试一试的心情把衣服穿上身,但走出去总有一种祈求千万别和隔壁阿姨撞衫的心情。(李子乐)

你是有多自信,才会分享这样的自拍照

崩溃程度:(若无超级自信,谁受得了这个)

我一直认为,在淘宝上买衣服是年轻人才干的事情,因为身材好都是瘦高个、皮肤好又没皱纹,就算穿块破布在身上也不会难看到哪儿去,就像学龄前的小朋友,只要尺寸正确,怎么穿都合适。

所以对我这种年华已去皱纹渐生身材走形的人来说,淘宝就是每天的一项娱乐活动,刷是要刷的,但买却必须慎重了又慎重,不然买回去后森女范变成大妈范,失去的不仅是金钱,更是对残留的那点可怜的自信心推土机似的打击。因此,我一直相信眼见为实,衣服不试就买回家那完全是不负责任。

但是啊但是,每当我鼓足勇气咬紧牙关冲进商场,准备大手笔地买一件是一件地刷卡走人时,却发现商场衣服的价格就像房价一样,永远在你的承受范围之外,关键是贵得还一点都没有品位,同样的难看,同样的劣质……于是只好灰溜溜地出来,默默地滚回淘宝去。

朋友们告诉我,在淘宝上买东西也不是那么可怕,一定要看评价,纵然千百个人习惯性好评,如果质量确实不行,仍一定会有那么几个人冒着被店家追杀的危险说实话。于是下单之前看评价就成了我必需的步骤。

有一次逛了好几天选了好几天,终于准备出手一件斜襟的棉麻质地的棉袄了,从店主展示的照片来看,娴静又别致,非常适合我这种人老心不老的中年人。但是,不是得看看评价吗?一点开,好评如潮啊,心里正暗喜,觉得这几天的挑挑拣拣没有白费。而且有个买家好负责任,居然发来了买家秀来分享。如果卖家的照片都是请身材好皮肤好的人特意拍的,那普通人的实物分享不是更能说明问题吗!喜滋滋点开一看,哎哟妈呀,她居然还一个劲儿地说“东西很好,穿上身朋友们都说好看,还显肤色”,根本就是一件短翘翘的衣服裹在一个圆滚滚的冬瓜上好吗?那个俗气哟!而且背景也不好好收拾一下,后面一堆衣服杂乱地堆在床上。想到自己居然和这样的人一个品位,真是恨不能扇自己两耳光。

那结果呢?结果当然是不买了,不然还能怎样。就算为了自己那点可怜的自尊心,也绝对不买了呀。

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